"ASISTENCIA, EFICIENCIA, EFICACIA, EFECTIVIDAD, CON SIGILO PROFESIONAL SINONIMO DE CALIDAD"

PERFIL PROFESIONAL

Técnico profesional en Asistencia Administrativa, con competencias para liderar procesos dentro de la organización de manera dinámica, proactiva creativa, e innovadora, con alto grado de competitividad, capaz de adaptarse a los cambios tecnológicos para desarrollar funciones de una manera eficiente, eficaz y efectiva.

Competente en el manejo de Servicio al cliente, Operaciones Contables, Salud Ocupacional, Administración, Gestión Documental, Talento Humano, Organización de Eventos Empresariales, Producción de documentos Comerciales y Etica Profesional.

Asi mismo con gran sentido de responsabilidad, pertenencia y adaptación a los cambios organizacionales en cuanto a los avances tecnológicos, habilidades y destrezas para la utilización de las TICS, solución de conflictos, trabajo en equipo y poder de liderazgo.

Con excelentes relaciones interpersonales y sentido de superación, dispuestos a sacar delante nuestra empresa, teniendo claro que el Cliente es la Razón de ser de cualquier entidad, por ello merece que todos los esfuerzos que se hagan sean en beneficio y para satisfacer las necesidades de cada uno de ellos; pero con un alto nivel de calidad y productividad.

PERFIL OCUPACIONAL

El técnico profesional en asistencia administrativa esta capacitado para laborar en cualquier organización ya sea de carácter oficial o privado, con competencias para solucionar problemas del área administrativa, con gran poder de liderazgo para coordinar actividades interinstitucionales, trabajar en equipo, tomar decisiones fundamentales, preparado para organizar, controlar y dirigir, dando soporte administrativo en procesos empresariales en el área comercial, operativa, contable y logística de empresas dedicadas a la producción y comercialización de bienes o prestación de servicios como:

-Asistente administrativo

-Asistente de planeación administrativa

-Coordinador de servicios generales

-Asistente en la coordinación de eventos.

-Asistente del area de recursos humanos

COMPETENCIAS DE FORMACION

Estructurado por las siguientes competencias que le ayudaran a desenvolverse mejor en el campo laboral:

SERVICIO AL CLIENTE.

Facilitar el servicio a los clientes internos y externos de acuerdo con las políticas de la organización.

• Atender personalmente a los clientes de acuerdo con las políticas de la organización.
• Ofrecer a los clientes atención, utilizando la tecnología y normas de cortesía.

PRODUCCIÓN DE DOCUMENTOS EMPRESARIALES.

Producir los documentos que se originen de las funciones administrativas, siguiendo la norma técnica y la legislación vigente.

• Redactar los documentos de acuerdo con las normas técnicas.
• Digitar los documentos de acuerdo con su tipo y normas establecidas.
• Transcribir los documentos de acuerdo con las normas vigentes.

ARCHIVO

Tarea técnica de clasificar, ordenar y organizar los diversos tipos documentales.

• Desarrollar la capacidad de eficiencia, calidad y sigilo profesional en el ordenamiento de los diferentes documentos.
• Comprender el funcionamiento de la unidad de correspondencia, el recibo y despacho de los documentos a las áreas correspondientes.
• Ética profesional en el manejo de la información.
• Embalaje de correspondencia.

EJECUCIÓN DE PROGRAMAS DE LA UNIDAD ADMINISTRATIVA.

Intervenir en el desarrollo de los programas de mejoramiento organizacional que se deriven de la función administrativa.

• Desarrollar los programas de la Unidad Administrativa, siguiendo los lineamientos establecidos por la organización
• Ejecutar las actividades que se deriven de la función de la Unidad Administrativa, de acuerdo con el manual de procedimientos.

APOYO A LA COORDINACIÓN DE TALENTO HUMANO.

Coordinar las actividades del Talento Humano asignado, teniendo en cuenta las funciones de la Unidad Administrativa.

• Delegar Las actividades de acuerdo con las prioridades
• Verificar las actividades delegadas al personal de la Unidad Administrativa, de acuerdo con las normas de la organización.
  
  

CONTABILIZACIÓN DE OPERACIONES EN LA EMPRESA.

Llevar contabilizaciones basadas en las diferentes normas y reglamentos contables.

COORDINACIÓN DE EVENTOS EMPRESARIALES.

Organizar eventos que promuevan las relaciones empresariales, teniendo en cuenta el objeto social de la empresa.

• Coordinar la planeación de eventos, teniendo en cuenta el proceso administrativo y las políticas de la organización.
• Proponer el protocolo de acuerdo con el tipo de evento.
• Divulgar eventos, teniendo en cuenta el plan general.

SALUD OCUPACIONAL

Protege y mejora la salud física, mental, social y espiritual en su puesto de trabajo, repercutiendo positivamente en la empresa.

EVIDENCIAS DE DESEMPEÑO

SERVICIO AL CLIENTE.

Las teorias de las diferentes competencias que se desarrollan a lo largo de la formación, se realizan en ambientes reales de aprendizaje en distintas organizaciones de la ciudad, a continuacion veremos las evidencias de las practicas realizadas en el hotel TOCAREMA de Girardot en cuanto a producción de documentos y servicio al cliente.

ARCHIVO

En esta parte de la formacion se desarrolla el conocimiento sobre el archivo, con practicas reales poniendo en practica lo aprendido teoricamente.